In deze nieuwsbrief gaat het vooral om het aansturen van en leidinggeven aan professionals. Hierbij kunt u denken aan accountants, advocaten, adviseurs en ingenieurs, vestigingsmanagers enzovoorts. Allemaal mensen die op basis van hun professionaliteit vooral zelfstandig hun rol uitoefenen. En daar ligt nu juist het probleem ten tijde van economische tegenwind. Zolang het goed gaat, komen de professionals prima in beweging en boeken zij vaak mooie resultaten, want de vraag is zeker zo groot als het aanbod. Dus voor veel professionals valt er altijd wel wat te eten. De één een dikker belegde boterham dan de andere, maar alle professionals overleven wel. Maar dan is natuurlijk de vraag ‘Hoe gaan die zelfstandig werkende professionals overleven?’. En eigenlijk gelden voor professionals een aantal natuurwetten die voor iedereen gelden. Zoals Stephen Covey ook al aangaf in één van zijn zeven eigenschappen om effectief te zijn: de belangrijkste, nummer 1, is proactiviteit. Proactiviteit scoort altijd. En elke professional zou zichzelf de vraag kunnen stellen ‘Hoe proactief ben ik geweest?’, maar een betere vraag is ‘Hoe proactief kan ik naar mijn bestaande relaties zijn?, want met proactiviteit scoor je altijd. Zeker wanneer blijkt uit diverse onderzoeken dat het behouden van klanten vandaag de dag zeker zo belangrijk is als het winnen van nieuwe klanten. En wat bij klanten altijd scoort is aandacht. Dat geldt niet alleen in de zakelijke omgeving, dat geldt natuurlijk ook thuis en in familie- en kennissensfeer. Wanneer je aandacht geeft, juist ook op momenten dat de ander er niet om vraagt, scoor je altijd. Als professional heb je nog een extra uitdaging: hoe doe je dat op een manier dat het ook voor jou ergens toe leidt?. Het is daarom ook belangrijk om met je professionals elke dag te beginnen met 3 van je klanten en de vraag te stellen ‘Hoe kunnen wij (gebruikmakend van onze expertise en netwerk), deze 3 klanten vandaag op een proactieve wijze aandacht geven zodat ze ervaren dat wij storten op hun emotionele bankrekening?’. Wanneer u dat elke dag zou doen en vol houden, dan is een ding zeker: u scoort sowieso bij uw relaties. Ik wil de uitdaging graag met u aangaan dat deze actie ook leidt tot meer business. Ik wens u veel succes met proactiviteit, want dat is naar mening een simpele en doeltreffende manier om in deze economische tegenwind hét verschil te maken.

Mario Bierkens