Afgelopen dinsdag 23 juni vond de tweede collectieve bijeenkomst met de deelnemers aan de Ondernemer van het Jaar Verkiezing Gemert Bakel plaats. De bijeenkomst had als doelstelling de deelnemers aan de Verkiezing inzichten en praktische tips te leren om meer resultaat te halen uit hun marktbewerkingsactiviteiten.

Petra Kerrebijn van Intenza verzorgde een workshop met als titel: “10 tips voor Succes in de huidige markt”. Vandaag de dag komen klanten niet meer aanvliegen.

De ondernemers kregen praktische tips hoe ze ervoor kunnen zorgen dat ze positief bekend staan, onder andere door verwachtingen te overtreffen op de momenten van de waarheid.  

Zo was er een bedrijf met recreatiewoningen die in het vervolg zijn gasten een SMS stuurt op het moment dat zij onderweg zijn naar zijn accommodatie. Of een ICT bedrijf voor het vervangen van batterijen wat het advies kreeg om een automatisch signaal te verzenden zodra een batterij het eind van zijn levensduur nadert waardoor klanten sneller geneigd zijn terug te komen. iedere ondernemer kreeg een aantal praktische tips om het onderscheid te maken door pro actief gedrag.
Tips die hen geen geld kosten en dat is juist in de huidige markt wel handig, immers; gedrag is gratis!

Ook kregen de ondernemers praktische  tips om met minimale inspanning maximaal effect te behalen om klanten te winnen en behouden. Zo kreeg een communicatiebureau wat erg veel last had van goedkopere concurrenten in de huidige markt het advies om voor het eerste gesprek met een nieuwe klant altijd eerst een zogenaamde mystery visit te doen en het verslag hiervan mee te brengen tijdens het eerste gesprek. Op deze manier kunnen zij meteen laten zien dat zij zich hebben verdiept in het bedrijf en in dit gesprek iets brengen waar hun klanten wat aan hebben. Op deze manier ervaart de klant ook meteen dat zij ook meer doen en dus meer toegevoegde waarde leveren. In kleine groepjes werd met en ook van elkaar geleerd en geoefend. Tot slot werd hen een recept aangereikt om de tips die ze die avond hadden gekregen ook daadwerkelijk tot realisatie te brengen.  Niet alleen zelf maar ook hoe zij hun medewerkers daartoe kunnen inspireren. ‘Zeer inspirerend, praktisch en effectief’ alsdus de aanwezige ondernemers.