Vaak komt het voor dat wij ons dingen voornemen, maar ze uiteindelijk toch matig realiseren. Dit geldt zowel voor personen als voor organisaties. Het is niet voor niets een bekend fenomeen dat slechts 25% van de plannen ook succesvol wordt gerealiseerd. Juist van dat aspect heeft Intenza haar vak gemaakt.

De aanpak kent een viertal peilers die in onderlinge samenhang de gewenste beweging binnen uw bedrijf realiseren met als effect een beter resultaat. Dat kan bijvoorbeeld zijn een hogere klanttevredenheid, meer of meer rendabele klanten, hogere medewerkers-tevredenheid, een doelmatiger werkwijze, etcetera. Het accent in de aanpak ligt op het creëren van de gewenste beweging.

Onderstaand vindt u de peilers van de aanpak met per element een korte toelichting.

1. concretiseren:
    mensen gaan pas bewegen wanneer u beleid vertaalt naar doen
2. inspireren:
    communiceren wordt inspireren
3. realiseren:
    zonder willen wordt kunnen nooit doen, overtuigingen sturen gedrag
4. verankeren.
    geen interventie maar een werkwijze (verander de context)

 1. Concretiseren

Mensen gaan pas bewegen wanneer u beleid en ambities vertaalt in gedrag! En dat kunt u door te concretiseren. Intenza heeft hiervoor een aanpak ontwikkeld die er toe leidt dat:

•  u in korte tijd bewustwording (erkennen dat het van belang en

-  herkennen van de momenten waarop het van belang is) en

-  betekeningeving (hoe kan ik het dan toepassen?) creëert t.a.v. het

-  gewenste gedrag in de werksituatie

•  u een eenduidige betekenis creëert van bijvoorbeeld pro activiteit

-  zodat snel duidelijk wordt of u op één lijn zit als management
•  op functieniveau duidelijk wordt hoe hieraan invulling wordt gegeven

-  zodat u het WAT vertaalt in het HOE (samen met uw medewerkers)

-  waardoor sneller beweging ontstaat

•  u de realisatiekans van uw aanpak vergroot van 4 naar 46% in

-  een half jaar tijd (bron: Ben Tiggelaar)

Het concretiseren start op managementniveau (bij u zelf dus) met het concretiseren van het gewenste leiderschapsgedrag. U heeft immers een essentiële voorbeeldrol. Vervolgens wordt het gewenste gedrag vertaald naar de medewerkers. Uiteraard worden de medewerkers hierbij actief betrokken, zodat u al meteen werkt aan bewustwording en acceptatie.

2. Inspireren

Gedragswetenschappelijk onderzoek toont zelfs aan dat zo'n 95%* van ons gedrag wordt beïnvloed door de context (lees onze directe werkomgeving). *Bron: div. gedragswetenschappers waaronder Ben Tiggelaar, Jeroen Busscher, etc.

Om mensen in beweging te krijgen en te houden moet u dus ook deze context beïnvloeden. De context is alles rondom de medewerker (lees: wat hem herinnert/cq beïnvloedt om het gewenste gedrag wel of niet te vertonen) zoals ‘de groep'  de werkomgeving, hulpmiddelen, werkwijze, etc. Leiders vormen een bepalend onderdeel van de context omdat hun gedrag richting geeft aan ‘wat done en wat not done' is binnen een organisatie. Intenza heeft ervaren dat er een verschil is tussen communiceren (vertellen wat anderen moeten doen) en inspireren (zelf het voorbeeld in gedrag zichtbaar neerzetten). En wie kinderen heeft kan dit beamen: ‘Kinderen doen niet wat ouders zeggen, zij doen wat ouders doen.' Hetzelfde principe geldt binnen bedrijven.

De inspiratieaanpak van Intenza bevat een ondersteuningsprogramma voor managers dat er voor zorgt dat u:

•  sneller en beter in staat zijn bent om de gewenste beweging in
-  het gedrag van hun mensen binnen 12 weken te creëren door uw
-  eigen voorbeeldgedrag
•  meer vertrouwen creëert omdat u meer congruent handelt
-  (populair gezegd: beeld en geluid lopen gelijk)
•  te allen tijde op voorsprong staat. Immers u beleeft eerste zelf wat er
-  komt kijken bij het ontwikkelen van ander gedrag. Dit zorgt er voor dat u
-  uit ervaring weet waar afbreukmomenten zitten en hoe u daarop
-  kunt anticiperen

3. Realiseren

De realisatiemethode van Intenza omvat ook een concept om het blijvende effect van uw  ontwikkelinterventies te vergroten. Dat heeft te maken met een aantal zaken rondom het effectief beïnvloeden van het gedrag binnen de organisatie. Op basis van  gedragswetenschappelijk onderzoek, maar vooral ook ervaringen in de praktijk is een aantal succesfactoren ontwikkeld die tezamen een recept vormen voor het management om effectief te sturen op het gewenste gedrag binnen de organisatie. De principes van Realiseren zijn vertaald in praktische werkmethodieken.

Een aantal elementen laten wij hierbij de revue passeren:

•  Het accent ligt minder op controleren en veel meer voorspellen door

•  een focus op de toekomst te hanteren.
•  Door de commitmentmethodiek die Intenza heeft ontwikkeld maakt u

•  al veel vroeger in het proces het commitment van uw mensen

•  daadwerkelijk zichtbaar te maken waardoor u tijdverlies en negatieve

•  energie voor een groot deel kunt voorkomen
•  Een sturingsmethode die u helpt om al vroeg in het proces effectief

•  te sturen op het gedrag van uw management en medewerkers.

•  Deze sturingsmethodiek helpt u ook om de mentaliteit binnen uw bedrijf

•  in hoog tempo te beïnvloeden.
•  De methode bevat een aantal elementen om de context van het

•  gedrag, lees: de werkomgeving van uw medewerker, een aantal zaken

•  te beïnvloeden waarmee u het gewenste gedrag een accelleratie geeft

•  en hiermee al de basis voor verankering legt.

4. Verankeren

‘Creëer geen eenmalige actie maar een werkwijze', is de filosofie van Intenza. Ook daarvoor bevat de aanpak van Intenza een aantal elementen die hun resultaat in de praktijk hebben bewezen.

Resumerend: de focus in de aanpak ligt op snel beweging creëren, waarbij de leiders voorop gaan. Dit leidt tot structureel resultaat. Wellicht denkt u ‘Dit klinkt te mooi om waar te zijn.' en dat klopt ook op het moment dat u het op de traditionele manier aanpakt. Vaak wordt gezegd dat cultuurverandering en gedragsverandering langdurige processen zijn. Intenza heeft inmiddels een aantal elementen ontdekt en deze samengevoegd, waarmee u binnen uw eigen organisatie in een kortere tijd ook een meer structureel effect kunt realiseren. Een aantal van deze zaken is uitgewerkt in de cases die u verder kunt lezen bij resultaten.