+31 (0)165 74 60 15
×
(0165) 74 60 15
    • EN

    Customer-focus calls

    Doelgroep

    Medewerkers die dagelijkse telefonisch klantcontact hebben.

    Doelstelling

    Je bent in staat om de klant vriendelijk, klantgericht en resultaatgericht te woord te staan.

    Onderwerpen
    • Hanteren van telefoonnormen
    • Structuur van het klantgerichte gesprek
    • De begroeting
    • Adequaat het probleem achterhalen
    • Presenteren van de oplossing
    • Klantgericht afronden van het gesprek
    Duur

    1 dag met voorbereidingsopdrachten.

    • Oefen op je eigen praktijk
    • Doel- en resultaat gericht
    • Klantgericht aan de telefoon
    • Certificaat na afloop
    Neem contact op

    Neem contact op

    Op zoek naar maatwerk trainingen?

    Neem vrijblijvend contact met ons op.

    Contact opnemen

    Gerelateerde trainingen

    Terug naar overzicht
    In-company training – In-house training
    Networking
    DISC Training
    In-company training – In-house training
    Acquisition training
    Retail training
    Commercial advising
    Sustainable customer-focus
    Back office
    Complaint handling
    Customer contact moments
    Helpdesk
    To negotiate effectively
    Accountmanagement
    Sales training
    Presenting
    Consultative Selling
    Management trainingen