Training klantgericht telefoneren - Intenza

+31 (0)165 74 60 15
×
(0165) 74 60 15
    • NL

    Training klantgericht telefoneren

    Doelgroep

    Medewerkers die dagelijkse telefonisch klantcontact hebben.

    Doelstelling

    Je bent in staat om de klant vriendelijk, klantgericht en resultaatgericht te woord te staan.

    Onderwerpen
    • Hanteren van telefoonnormen
    • Structuur van het klantgerichte gesprek
    • De begroeting
    • Adequaat het probleem achterhalen
    • Presenteren van de oplossing
    • Klantgericht afronden van het gesprek
    Duur

    1 dag met voorbereidingsopdrachten.

    • Oefen op je eigen praktijk
    • Doel- en resultaat gericht
    • Klantgericht aan de telefoon
    • Certificaat na afloop
    Neem contact op

    Neem contact op

    Je gegevens zullen verwerkt worden conform het privacybeleid van Intenza

    Op zoek naar maatwerk trainingen?

    Neem vrijblijvend contact met ons op.

    Contact opnemen

    Gerelateerde trainingen

    Terug naar overzicht
    Managementtraining duurzame klantgerichtheid
    Timemanagement
    Binnendienst
    Klachtenbehandeling
    Klantcontactmomenten
    Helpdesk
    ×
    ×

    Juist nu in beweging blijven!

    In wat voor bizarre tijd leven we nu met z'n allen. Alles is anders en niets is nog vanzelfsprekend. Hoe lang deze situatie duurt kan niemand voorspellen.

    Intenza denkt ook graag in deze tijd pro-actief met je mee. Schrijf je nu in en ontvang iedere dinsdag en donderdag een praktische tip of inspirerende prikkel. Alles in het teken om in contact te blijven met relaties en je team op afstand te begeleiden en in beweging te houden.