+31 (0)165 74 60 15
×
(0165) 74 60 15
    • EN

    Training klantgericht telefoneren

    Doelgroep

    Medewerkers die dagelijkse telefonisch klantcontact hebben.

    Doelstelling

    Je bent in staat om de klant vriendelijk, klantgericht en resultaatgericht te woord te staan.

    Onderwerpen
    • Hanteren van telefoonnormen
    • Structuur van het klantgerichte gesprek
    • De begroeting
    • Adequaat het probleem achterhalen
    • Presenteren van de oplossing
    • Klantgericht afronden van het gesprek
    Duur

    1 dag met voorbereidingsopdrachten.

    • Oefen op je eigen praktijk
    • Doel- en resultaat gericht
    • Klantgericht aan de telefoon
    • Certificaat na afloop
    Neem contact op

    Neem contact op

    Je gegevens zullen verwerkt worden conform het privacybeleid van Intenza

    Op zoek naar maatwerk trainingen?

    Neem vrijblijvend contact met ons op.

    Contact opnemen

    Gerelateerde trainingen

    Terug naar overzicht
    Networking
    DISC Training
    In-company training – In-house training
    Acquisition training
    Retail training
    Commercial advising
    Sustainable customer-focus
    Time management
    Back office
    Complaint handling
    Customer contact moments
    Helpdesk
    To negotiate effectively
    Accountmanagement
    Sales training
    Presenting
    Consultative Selling
    Management trainingen