Training klantcontactmomenten - Intenza

0165 74 60 15

×

Training Klantcontactmomenten

Doelgroep

Medewerkers die face to face contact hebben met klanten (showroom, servicediensten etc.).

Doelstelling

Je bent in staat om de klant excellent te woord te staan.

Onderwerpen
  • De belangrijkste momenten van de waarheid in het klantcontact
  • Normen voor onze contactmomenten
  • De eerste indruk
  • Opbouw van het gesprek met de klant
  • Adequaat vragen stellen
  • Inspelen op reacties van de klant
  • Klantgericht presenteren
  • Afronden van het gesprek
Duur

1 dag met voorbereidingsopdrachten.

  • Begroet elke klant
  • Oprechte interesse
  • Vragen en doorvragen
  • Commercieel afronden
Neem contact op

Neem contact op

Je gegevens zullen verwerkt worden conform het privacybeleid van Intenza

Op zoek naar maatwerk trainingen?

Neem vrijblijvend contact met ons op.

Contact opnemen