14 december 2022 door Alex Luigjes | HR
Met het GROW gespreksmodel voer je echt op een coachende manier een ander gesprek over groei. Door jouw medewerker te laten denken over de mogelijkheden en kansen die er zijn, zal hij/zij de kansen ook eerder oppakken. Jouw medewerker heeft ze tenslotte zelf geopperd. Doordat de kansen en mogelijkheden door de medewerker aangedragen worden zijn ze ook beter uitvoerbaar. Ze zijn immers zelf bedacht. De kracht van het GROW gespreksmodel is dat je de denkkracht van je medewerker stimuleert en dus optimaal benut.
Na het lezen van dit artikel weet je hoe je door middel van het GROW gesprek het denkwerk bij je medewerker legt en hem/ haar activeert voor het behalen van de doelstellingen van komend jaar.
Functioneringsgesprekken, voortgangsgesprekken, performance gesprekken. Allemaal een andere naam, maar met hetzelfde doel. Namelijk bepalen wat de doelstellingen waren/zijn en in hoeverre die afgelopen periode behaald zijn door je medewerker. Ons advies: noem deze gesprekken vanaf nu Groeigesprekken of GROW gesprekken. Je wilt namelijk dat je medewerker groeit in zo’n gesprek en niet dat hij/zij het gevoel krijgt op het matje te moeten komen of in de verdediging schiet bij niet behaalde commerciële doelstellingen.
Zo, dat is gezegd. En dan niet lui als in niets doen maar lui als in niets voorzeggen en de ander laten denken. Je wilt juist de beweging bij je medewerker zelf zien en dat hij/zij zelf de oplossingen en kansen aandraagt (in plaats van dat jij het voorkauwt). Een goede manier om dit te doen is door middel van het GROW-model.
De kracht van het GROW-model is dat het in vier overzichtelijke stappen leidt tot een duidelijk eindresultaat. Doordat de gecoachte zelf actief is in het verhelderen van het probleem en het genereren van ideeën, beklijft de output beter. De gecoachte komt als het ware zelf tot oplossingen. De methode is toepasbaar op commerciële doelstellingen maar zeker ook voor persoonlijke groei zoals samenwerken, timemanagement of proactief werken.
Doel van het gesprek: samen naar de stip op de horizon kijken en kansen vinden waarin groei gerealiseerd kan worden.
Het eerste wat je ophaalt bij je medewerker is of de GOALS duidelijk zijn. Stel de vraag: Waar zou je graag willen staan volgend jaar? Welke doelstellingen hadden we gesteld voor afgelopen jaar? Dat kunnen targets zijn, maar ook persoonlijke groei, groei in samenwerking, groei in effectiviteit etc. Laat de ander dit zo concreet mogelijk formuleren. Pas als het goed concreet is kun je verder met de volgende stap.
Ten opzichte van die doelen, waar sta je dan op dit moment (REALITY)? Wat voor cijfer geef je jezelf? Tijdens deze stap verken je de huidige situatie. Ook dit wil je zo concreet mogelijk. Je wilt niet de acties horen (ik ben momenteel met wel 15 prospects bezig) maar je wilt concrete voorbeelden:
Het gaat tijdens deze stap om het bedenken van mogelijkheden (OPPORTUNITIES) om het doel te bereiken. Ook hier leg je het denkwerk bij de ander. Komt er nog weinig uit, prikkel dan met suggesties. Je stuurt dus met jouw vragen en legt de mentale denkdruk bij jouw medewerker.
De vierde en laatste stap bij het GROW coaching model is het komen tot een afrondende conclusie. Deze stap wordt afgesloten met een duidelijk actieplan over wat iemand gaat doen (WILL) binnen welk tijdsbestek. Vragen die je kunt stellen:
Aan het einde van het GROW gesprek vraag je aan de medewerker of die alle besproken doelen en acties binnen 24 uur per mail aan jou kan bevestigen. Op die manier weet jij zeker dat de afspraken helder zijn en is het voor de medewerker duidelijk wat er aankomende tijd van hem/haar verwacht wordt. Een bijkomend voordeel van deze achteraf mail is dat het direct een mooie check is of de medewerker in beweging komt en de afspraken nakomt.
Het GROW gespreksmodel is een doelgerichte aanpak om coachende gesprekken te voeren met je medewerkers. Meer voorbeeldvragen? Download dan de voorbeeldvragen die je kunt stellen aan je medewerker tijdens het GROW gesprek.
Wil je meer weten over de toepassing van deze groeigesprekken of een keer sparren met een specialist? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op.
Ontdek de sleutels tot succesvol leiderschap, krachtige salesstrategieën, persoonlijke groei en meer! Klik hier om te worden geïnspireerd door onze verzameling artikelen.
Lees meer