Aan tafel komen bij nieuwe klanten

Aan tafel komen bij nieuwe klanten. Telefonisch afspraken maken

Veel commerciële teams investeren in hun pitch, hun presentatie en hun offerte. Ze sleutelen aan argumenten, producten en slides. Toch wordt een belangrijk onderdeel van het verkoopproces vaak onderschat: het telefoongesprek dat zorgt voor de eerste afspraak.

Telefonisch afspraken maken is een vak apart. Het vraagt scherpte, timing en vooral de juiste intentie. Sommige verkopers komen zonder moeite door de telefoon heen, terwijl anderen telkens op een voicemail of een beleefde afwijzing stuiten. Het verschil zit zelden in geluk. Het zit in gedrag.

Klanten voelen jouw intentie binnen seconden

Wanneer je belt om een afspraak te maken, voelt een klant direct of je komt halen of brengen. Zodra je begint met zenden, uitleggen of overtuigen, klinkt het alsof jij iets nodig hebt. Voor een klant is er dan geen enkele reden om tijd vrij te maken.

Verkopers die wél succesvol telefonisch afspraken maken, draaien dit om. Zij starten bij de klant. Ze sluiten aan op een herkenbare situatie, brengen iets relevants in het gesprek en creëren nieuwsgierigheid. Het resultaat is dat een klant sneller openstaat voor een afspraak, omdat het hem iets oplevert.

Een eenvoudige structuur die gesprekken opent

Intenza werkt dagelijks met verkoopteams die meer uit hun telefonische acquisitie willen halen. Er is één ding dat steeds weer opvalt: zodra verkopers met een duidelijke structuur bellen, stijgt hun succespercentage fors.

Geen script. Geen trucjes. Gewoon een praktische opbouw die helpt om:

• direct aansluiting te vinden bij wat er speelt bij de klant
• een krachtig brengidee neer te leggen in plaats van een pitch
• natuurlijk en professioneel naar een afspraak te vragen

Deze structuur geeft rust, zelfvertrouwen en vooral: meer ja’s.

Leid je team met kleine, impactvolle momenten

Het mooie is dat leidinggevenden deze vaardigheid eenvoudig kunnen trainen. Niet door lange sessies te organiseren, maar juist door korte, gerichte oefenvormen. Een paar minuten oefenen met openingszinnen, brengideeën en afsluitvragen brengt meer beweging dan een uur praten over acquisitiecijfers.

Teams ervaren dat zij met kleine aanpassingen veel professioneler overkomen aan de telefoon. Ze voelen het verschil tussen halen en brengen en krijgen grip op hun gesprek.

Een mini training die direct inzetbaar is

Speciaal voor leidinggevenden hebben we een compacte mini training ontwikkeld rondom telefonisch afspraken maken. Een praktische tool waarmee je binnen één teamoverleg:

• een sterke structuur introduceert
• je verkopers laat oefenen met realistische telefoongesprekken
• feedback geeft op de elementen die het meeste impact hebben

Geen dikke hand-outs. Gewoon een korte, krachtige manier om jouw team beter te laten scoren op het maken van afspraken.

Wil je jouw team helpen om meer telefonische afspraken te krijgen bij nieuwe klanten?

Download hier gratis de mini training “Aan tafel komen”.

FAQ – Aan tafel komen bij klanten – telefonisch afspraken maken 

Hoe maak je sneller telefonische afspraken met nieuwe klanten?
Je verhoogt je kans door direct aan te sluiten op een herkenbare uitdaging van de klant en kort te benoemen welke waarde het gesprek oplevert. Klanten zeggen makkelijker ja wanneer ze voelen dat je iets komt brengen.

Wat is de beste structuur voor telefonische acquisitie?
Een opbouw met drie stappen: aansluiten op de situatie, een relevant brengidee delen en afsluiten met een concrete vraag om de afspraak. Deze structuur houdt het gesprek kort en duidelijk.

Hoe voorkom je dat een telefoongesprek als halen overkomt?
Focus op klantwaarde. Benoem het effect voor de klant, niet jouw eigen doel. Daardoor voelt het gesprek direct relevanter.

Welke techniek werkt het best om telefonisch afspraken te maken?
Een techniek waarbij je start met herkenning, daarna iets waardevols brengt en aansluitend contracteert. Deze volgorde houdt de aandacht vast en maakt de stap naar een afspraak logischer.

Hoe coach je je team in telefonische acquisitie?
Door in korte oefensessies te trainen op opening, brengidee en afsluitvraag. Gericht oefenen werkt beter dan alleen resultaten bespreken.

Wat zijn veelgemaakte fouten bij telefonische afspraken maken?
Te veel praten over het product, geen duidelijke aanleiding noemen en te snel naar de afspraak gaan zonder waarde te brengen.

Waarom werkt een brengidee beter dan een pitch aan de telefoon?
Een brengidee draait om wat de klant wint. Een pitch draait om wat jij wilt verkopen. Klanten reageren sterker op klantwaarde.

Samenvatting
Telefonisch afspraken maken blijft één van de krachtigste manieren om nieuwe klanten in beweging te krijgen. Met de juiste structuur, een duidelijk brengidee en korte gerichte oefenvormen help je jouw team om professioneler en effectiever te bellen. Kleine verbeteringen leveren vaak direct meer afspraken op. Wil je hiermee aan de slag in jouw eigen team? Download dan de mini training en zet de eerste stap.