Training Binnendienst

Doelgroep

Binnendienst medewerkers die dagelijks vragen van klanten beantwoorden en offertes actief opvolgen

Doelstelling

Onderwerpen

  • Pro-actief handelen
  • Actief luisteren en commerciële signalen opvangen
  • Klantgericht presenteren en overtuigen
  • Inspelen op reacties van de klant
  • Introduceren van een collega
  • Afronden van het gesprek
  • Resultaatgericht nabellen van offertes

Duur

2 dagen met interval en praktijkopdrachten