+31 (0)165 74 60 15
×
(0165) 74 60 15
    • NL

    Training klantgericht telefoneren

    Doelgroep

    Medewerkers die dagelijkse telefonisch klantcontact hebben.

    Doelstelling

    Je bent in staat om de klant vriendelijk, klantgericht en resultaatgericht te woord te staan.

    Onderwerpen
    • Hanteren van telefoonnormen
    • Structuur van het klantgerichte gesprek
    • De begroeting
    • Adequaat het probleem achterhalen
    • Presenteren van de oplossing
    • Klantgericht afronden van het gesprek
    Duur

    1 dag met voorbereidingsopdrachten.

    • Oefen op je eigen praktijk
    • Doel- en resultaat gericht
    • Klantgericht aan de telefoon
    • Certificaat na afloop
    Neem contact op

    Neem contact op

    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

      Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga akkoord.

    Je gegevens zullen verwerkt worden conform het privacybeleid van Intenza

    Op zoek naar maatwerk trainingen?

    Neem vrijblijvend contact met ons op.

    Contact opnemen

    Gerelateerde trainingen

    Terug naar overzicht
    Managementtraining duurzame klantgerichtheid
    Time Management training
    Binnendienst
    Klachtenbehandeling
    Klantcontactmomenten
    Helpdesk
    ×

    Inspiratie

    Ontdek de sleutels tot succesvol leiderschap, krachtige salesstrategieën, persoonlijke groei en meer! Klik hier om te worden geïnspireerd door onze verzameling artikelen.

    Laat je inspireren
    ×