×
Training Binnendienst
Doelgroep
Binnendienst medewerkers die dagelijks vragen van klanten beantwoorden en offertes actief opvolgen.
Doelstelling
Je bent in staat om commerciële signalen van de klant om te zetten naar kansen en offertes resultaatgericht op te volgen.
Onderwerpen
- Pro-actief handelen
- Actief luisteren en commerciële signalen opvangen
- Klantgericht presenteren en overtuigen
- Inspelen op reacties van de klant
- Introduceren van een collega
- Afronden van het gesprek
- Resultaatgericht nabellen van offertes
Duur
2 dagen met interval en praktijkopdrachten.
- Commerciële kansen herkennen
- Doorvragen
- Nabellen van offertes
- Praktijktraining op maat
